ينطلق الكاتب من تجربة شخصية مع التأمين الطبي ليكشف عن فجوة بين الأنظمة والتطبيق، حيث تتأثر استحقاقات المستفيدين باجتهادات الموظفين وتفسيراتهم. ينتقد غياب الوضوح وتشتت المسؤوليات بين شركة التأمين والوسيط والمستشفى، ويط…