بريق الأيزو.. متى تتحول شهادات التميز إلى مسكنات تخفي رداءة الميدان؟
· توقيت القاهرة

يناقش الكاتب الفجوة بين شهادات الآيزو وبريق التميز الورقي من جهة، وبين واقع الأداء الميداني من جهة أخرى، موضحاً كيف تتحول الجودة إلى ممارسة شكلية تركز على التقارير والامتثال بدلاً من التحسين التشغيلي الحقيقي. يبيّن ال…



