العملاء يفضّلون أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجيةوتشير دراسة حديثة أعدّتها شركة الاستشارات ماكينزي (McKinsey)، وشملت إجابات 46 ألف عميل للمصارف التجارية للأفراد حول العالم، إلى تنامي استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية. فقرابة ربع المستهلكين باتوا يستخدمون هذه التكنولوجيا في أنشطة مثل مقارنة المنتجات المالية والبحث عن المشورة.لكن الدراسة تكشف عن فجوة واضحة بين المصارف ومستخدميها في هذا المجال؛ إذ يفضّل 74% من العملاء الذين يستعينون بالذكاء…